Lemonade: Прогноз на 2026 год

Lemonade построили на цифровой основе, чтобы полностью изменить подход к страхованию. Они используют искусственный интеллект (ИИ) и машинное обучение, полагаясь на чат-ботов для оформления и урегулирования претензий. Моя тетя Галя, например, до сих пор предпочитает личное общение. Она говорит, что чат-боты ее раздражают, а страховой агент хотя бы предложит чай. Но, видимо, время чая ушло. В теории, передача этих процессов технологиям вместо человеческого вмешательства должна сделать их быстрее, дешевле и приятнее для потребителей. Хотя, если честно, я не уверен, что «приятное» – это слово, которое можно применить к страхованию в принципе.


